Chez Vanilla-Bridge, nous mettons un point d’honneur à assurer des livraisons rapides, sûres et adaptées à vos besoins. Les frais de transport sont calculés en fonction du poids de votre commande, de la destination et du mode d’expédition choisi. Ils s’affichent automatiquement lors de la validation de votre panier.

Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables, en France comme à l’international, pour garantir une traçabilité optimale et le respect des délais. Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours (hors week-end et jours fériés), sauf indication contraire liée à la disponibilité des produits.

📦 Livraison gratuite en France métropolitaine à partir de 100€ d’achat, en dessous de 100€, le frais de port est calculé selon le poids comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

🌍 Expéditions vers l’Europe et l’international : les frais sont ajustés selon les zones et les options choisies.

📦 Livraison et Suivi des Colis

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. En cas de dépassement de trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur intégralement remboursé.

Vanilla-Bridge transmet systématiquement par e-mail un numéro de suivi dès l’expédition du colis, permettant à l’acheteur de suivre l’acheminement en temps réel.

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée, généralement par le facteur. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé, permettant le retrait du colis au bureau de Poste le plus proche, dans le délai précisé par les services postaux.

À réception, il est impératif que l’acheteur vérifie soigneusement l’état du colis et de son contenu. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou non conforme) doit être signalée immédiatement au transporteur, puis à Vanilla-Bridge dans un délai de 48h, accompagnée de photos si possible. Cette vérification est essentielle pour garantir une prise en charge rapide et efficace en cas de litige.

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